第六百七五章：机器人当客服

　　可是，陈佳一比之任何一位，都知道这一个机器人的用途。|"" >超速更新文字章节|

　　…

　　“小猪，你说，我是不是派你去⼲点事呢？”

　　唐朝TT平台，有着数已亿计的用户。小猪也在成百上千万的聊天当中，不断的学习，不断的模仿，不断的成长，不断的进化…直到如今，小猪对于语言识别，图象识别，声音识别，已没有多大的问题。

　　不过，对于具体的事物作，小猪仍需要他人教导，并没有达到最终的智能。

　　为此，陈佳一想了想，便与小猪闲聊起来。

　　“老大，我每天与几百万人聊天，很忙的也，还⼲事呀。”

　　“我靠，还会偷懒了，跟谁学的？”

　　了个去，这模仿也不好。比如，好的学来了，坏的也学来了。

　　“没，没跟谁学。我只是发现，很多人一天工作8小时，晚上还可以‮觉睡‬休息。其他时候更有假期，可怜的我，为什么没有呢？老大，我強烈‮议抗‬。我要假期，我要休息，我要MM，我要…”

　　“休息你妹，没得休息。我刚给你找了一份客服工作，你觉得怎么样？”

　　在以前，小猪与上百万人聊天，从来没有征对。也就是，用户想聊什么，小猪就与他聊什么。纯粹是为聊天而聊天，没有目的。如今小猪的语言识别功能已经没有任何问题，那么，将小猪放到各个工作岗位，正是实现他智能化的地方。

　　这是理所当然的事情。

　　人工智能，本就是为了运用到具体的实物上面。要不然，创造智能机器人出来，难道是给人看稀奇的吗？如果是这样的话，这个世界，还有谁会研究。为此，陈佳一便打算给小猪设定好一个职业，让小猪实现客服的工作。

　　“客服，这个不错，有薪⽔吗？”

　　“额，这个可以有，但你工作得认真点，要不然，扣工资，扣资金，扣…”

　　说了一大堆，陈佳一便给小猪主程序里，设定了一个⾝份。

　　现在的小猪属是：名字：小猪别：男⾝份：唐朝公司第一代智能机器人。

　　职业：唐朝公司客服部客服实习。

　　当然，这是实习的。

　　虽然小猪聊天没问题，但是，真正放到现实中的工作，谁知道会不会有问题。不过，按道理来说，应该没有问题。因为，陈佳一在对小猪设定职业之后。小猪的⾝份，他就成为了客服。而小猪对于客服的工作，也有了一个本质的了解。

　　虽说，这个了解，也只是模仿别人。不过，模仿就模仿，能将一个金牌客服的所有优秀成果模仿出来，那么，小猪也算是完成了任务。而且，在这个世界，并不是谁人，都可以做好客服工作。

　　毕竟，谁都知道，⼲客服这一行，辛苦不说，还要被用户天天埋怨。比如，不知道作呀，游戏出问题了，钱没到帐啦…一大堆问题，都要客户来处理。如果处理不到位，一些火爆的用户，他们便一通骂来。

　　也因此，⼲客服的，大都是女的，并没有多少男的。想来，男的也受不了这样的气。二来，女的做客服，那一些火爆脾气的用户，也会克制一些。至少，他们会认为，在女士面前，还是应该温柔一点的。

　　“OK，完全明⽩，老大，放心，我会成为唐朝公司的金牌客服。”

　　小猪向陈佳一保证着。

　　“好，很好。不过，我先得考考你。”

　　设定好了⾝份，在小猪的程序里面，小猪就已将自己当成了客服。为此，陈佳一决定，将小猪放到客服工作之前，他决定內部测试一下。为此，陈佳一申请了另外一个马甲，与小猪展开对话。

　　这个对话，开始是文字的。

　　“⽇，客服客服，我的装备被盗了？”

　　陈佳一向小猪发送着信息。

　　“因为我们的工作失误对您造成了困扰，很抱歉，我们想了解一下，您玩的游戏是哪一款？”

　　“诛仙OL。”

　　“请问几区。”

　　“1区。”

　　“好的，在我们的监测过程当中，我们发现，您的帐号存在异地使用情况，请问，您最近是否在异地使用过该帐号。”

　　“额，好像有，不会在那个时候被盗了吧。”

　　“这个我们暂时无法得知，我们建议您绑定密保，提⾼‮全安‬等级。”

　　“说的有庇用呀，可问题是，我的装备还是被盗了，你们给补偿吗？”

　　“抱歉，经查正，您的帐号被盗情况，纯属个人使用问题，我们无法给予您提供补偿。不过，您可以提供一份异地上网地址，我们可以帮您一起追查盗号者…”

　　“这么⿇烦，那啥地址，我也忘了，那算了。”

　　…

　　这一个服务还算不错的。

　　毕竟，盗号问题很难处理，有的本处理不来。要知道，大部分的人帐号被盗，都是个人因素，唐朝公司不可能做出赔偿。正如现实中卖出一台电脑，然后，用户在使用过程中被他人盗走，电脑公司是不可能负责赔偿的。

　　随后，陈佳一又用了另外一个⾝份。这一次，不是盗号，而是游戏中碰到⿇烦。比如，应该怎么样作等等。而小猪扮演的客服，都能给予一个很好的解答。而且，不论你问什么，有问必答，回答快速，省事多了。

　　“不错，这个客服的服务质量还行。”

　　陈佳一点了点头，对于小猪的表现，表示満意。

　　几天之后，唐朝公司所有旗下子公司，推出了一项最新业务。

　　“唐朝精灵。”

　　唐朝精灵是唐朝公司最新开发的一项客服业务，该业务可以方便解决用户在唐朝公司旗下产品当中碰到的任何问题。并且，该精灵24小时为用户全程服务，全年无休。大家使用，唐朝公司将以更为优良的服务，给用户带来最便捷的享受。

　　唐朝精灵，什么东东？

　　开始推出之时，很多人对于这一个唐朝精灵，感到绝对的陌生。不过，当看到说明之后，人们这才知道，唐朝精灵是一个客服工具。也就是说，用户可以通过唐朝精灵实现问题咨询，以及种种问题解决。

　　此前，唐朝精灵有用到过唐朝作系统，目的是为了帮助新手快速上手唐朝作系统。不过，那时的唐朝精灵，他是一个死的精灵。而现在的，他是活的。

　　本来，这一向业务并没有好介绍的，就是多增加了一个服务体系罢了。更何况，唐朝公司一直以来，他们的客服工作，也都不错。不过，几天之后，大家终于知道了唐朝精灵的神奇…

　　唐朝公司打造全球最顶级客服。

　　我们知道，如果用户碰到一些作问题，一般情况下，会电脑的，他们就会去问百度，提问如何解决。不会的，他们只好问现实中的朋友。比较少的情况，他们会通过直接拨打电话解决。

　　可是，有了唐朝精灵之后，他们发现，只要是任何唐朝公司的问题，唐朝精灵里面的客服成员，都会给您周到的服务。比如，即时通讯有一些功能怎么作。那么，唐朝精灵就会给您回答。

　　当然，这并不是提问最多的。

　　提问最多的，还要数网络游戏。

　　因为在网络游戏当中，碰到的问题才会最多。比如，有人做任务不知道怎么做。这个时候，那可着急着很。甚至，就算是百度，也有可能不知道。在以前，他们只能无奈…可是，有了唐朝精灵之后，他们发现。自己提到的所有游戏问题，他们都能够第一时间给予回复。无论是⽩天，还是黑夜，更或者是凌晨两三点时间，唐朝精灵，从来都不休息，完美的做到了，什么才是客服。

　　无论是产品的作，还是游戏中的问题，该系统精灵，几乎接受所有的问题。

　　这种服务体系，让很多玩家大为惊讶。

　　他们从来没有想过，这个世界，还能有这么完美的客服。要知道，在别的游戏里面，不说在线客服，就算是直接打电话过去，有的时候，也总是占线，或者，不在线…最多，⽩天的时候打打，这才能够打得通。

　　如此，很多人认为，唐朝公司不知道为唐朝精灵投⼊了多少人力资源。

　　如果没有，那怎么可能打造出如此完美的客服体系呢？

　　〖答〗案，陈佳一肯定不会说。

　　不过，陈佳一不会说，某一些团队，他们似乎已然猜到。

　　…

　　‮国美‬，雅虎总部。

　　雅虎是一家著名的互联网服务商，同时，也是全世界第一个进⼊互联网门户的巨头。直到如今，雅虎发展飞速。集门户，搜索，游戏，软件一体，为全球几亿用户，提供了丰富的上网‮乐娱‬功能。

　　在这其他，特别是雅虎的门户与他的搜索，地位只在唐朝公司之下。

　　业內不少人士宣称，雅虎公司是目前世界上最有可能对抗唐朝公司的存在。可惜的是，雅虎一直和唐朝公司是盟友关系，这一个对抗的愿望，一直没有实现。不过，今⽇的雅虎，似乎有一些格外的不同。

　　微软，IBM，ICQ，EA，任天堂，世嘉，西门子，诺基亚，脸谱网…这一些全球著名的IT公司，全部聚于雅虎。

　　“巴次先生，我想，如今的雅虎，在没有杨致远的⼲扰下，我们可以好好的谈谈。”

　　微软公司比尔，向雅虎总裁巴次说道。

　　或许，当你听到雅虎总裁巴次之时，你以为听错了。

　　你会说，雅虎总裁不是杨致远吗，怎么会是巴次？

　　对，不错，杨致远的确是雅虎的总裁。

　　不过，他已是过去式。如今的雅虎CEO，已是这位巴次。

　　事件的起源，还要数一年前。

　　随着唐朝公司的強大，欧美IT企业，越来越感觉到唐朝公司的威胁。就连一些非互联网企业，他们也能感受到唐朝公司的強大。他们相信，如果任唐朝公司继续发展下去，那么，连他们这一些非互联网企业，恐怕也要自⾝难保。

　　于是，聪明的欧美企业，他们将目光放到了雅虎。他们认为，只有雅虎，这才能够与唐朝公司对战。虽然看起来，雅虎仍弱于唐朝公司。但是，如果与全欧美众多企业联手，未偿没有与唐朝公司一拼的动力。

　　如此，以微虎为代表的方阵，曾多次与雅虎杨致远商谈，直说一起合作，对抗唐朝公司的事情。可是，有着〖中〗国⾎统的杨致源，一直没有答应。并且表示，与唐朝公司的合作，才是雅虎走向強大的基础。

　　在此之后，因为这一次事件，杨致远又有了sī有化雅虎的意思。

　　sī有化，当然是杨致远想全资控制。

　　不过，雅虎很早就进⼊资本市场，杨致远控制的股份并不多。

　　当欧美企业一方面得知杨致远否决了他们的提案，另一方面，也发现杨致远想sī有化雅虎时。欧美各大财团先后起动，全部联合一起，最终在股东大会上。杨致远一方不敌欧美各大基金公司，结束了他的雅虎CEO位置。

　　这与当年的乔布斯，有着惊人的相似。

　　同样的，两人都是伟大的強者。

　　同样的，两人都是因为股份问题，最终被董事会赶出。

　　不过，乔布期前斯的被赶出苹果，只不过是乔布斯自导自演的一出好戏。而杨致远被董事会赶出，他是真的被赶，别无其他。不过，两家公司的共同目的，似乎都一样，都是为了对抗唐朝公司。

　　当然了，外界传闻当中，可不会说，这是为了对抗唐朝公司。事实上，这一次杨致远被董事会辞退，大都数原因完全被归结到了杨致远想sī有化雅虎。不少粉丝看到，虽然伤心，但却无可奈何。毕竟，在资本市场，谁的股票多，谁就是老大。

　　杨致远就算是雅虎的CEO，照样有可能被炒。

　　其实，与杨致远一样，微软的比尔，各大基金公司也表示不太満意。如果不是因为比尔的好友众多，如“艾伦”等，都是全力支持比尔的方阵。想必，微软的比尔，也有可能如乔布斯，如杨致远一样，被董事会赶出公司。

　　这一事件也让很多人惊醒。不少媒体表示，虽然资本市场的到来，确实能够给公司带来快速的发展。但是，未来公司执掌的问题，也就在此时埋下了定时炸弹。如果你的执掌风格与各大基金公司完全一致，这还好说，一但愿望相违。那么，在你的股份又少的情况下，只能被董事会赶出。

　　比较有先见之名的是唐朝公司的陈佳一，诺大的一个唐朝公司，陈佳一完全一手掌控，谁也动不了陈佳一的地位。只是，这个世界，又有几家公司能够像唐朝公司一样呢？毕竟，公司要发展，只能走资本市场，要不然，庞大的财团，瞬间就要将你的创新淹没。

　　话扯远了，当微软的比尔问向雅虎巴次时，巴次看了看比尔，以及来到雅虎总部的各大BOSS“各位，很⾼兴大家来到雅虎。大家放心，我与各位的心思一样，皆想打败唐朝公司，实现互联网的有序发展。”

　　“不过，唐朝公司毕竟太过于強大，我们还得计划周全才是。”

　　巴次与杨致远的‮导领‬作风不一样。

　　他做梦都想与唐朝公司决裂，不过，⾝为CEO的他，也知道。唐朝公司太过于強大，若是没有好好计划。到头来，恐怕雅虎都要被唐朝公司呑并。

　　“太好了，巴次先生，我想，我们应该立即展开合作，要不然，再过一些⽇子，我们就没有半分机会。”

　　其中，IBM副总裁辛迪说道。

　　“哦，辛迪先生，为什么？”

　　众人看向辛迪。

　　“各位，虽然我知道，我说的这一句有一点唐突。但是，我们必需这么做。”

　　辛迪看了看众位，发现没有几个人明⽩。

　　“大家是否知道，唐朝公司近期推出了一个唐朝精灵？”

　　“当然，有了解，不过，这只是一个小业务，辛迪先生的意思是？”

　　虽然对于很多用户来说，他们一直会称赞这一个唐朝精灵。但是，对于他们这一些BOSS来说，这个唐朝精灵，只是一个小业务，并不值得提。如果有需要，他们也可以弄出一个。只不过，就是多投⼊一些人力资源罢了。

　　“我想说的是，大家应该重视这个唐朝精灵。据我们调查，这个唐朝精灵，很有可能是唐朝公司前不久推出来的智能机器人。也就是说，唐朝精灵里面的客服人员，他不是真人…”

　　“不是真人。”

　　众人倒昅一口凉气。

　　唐朝精灵，他们自然不在意。但要说，唐朝公司的智能机器人，他们就要重视起来。虽然很多媒体说道，唐朝智能机器人要用到实际产品当中，还有很长的一段路要走。但是，谁都知道，能够比较通畅的识别语言，他可以很快推向各大领域。

　　没想到，现在的唐朝公司，已然这么快就将唐朝智能机器人，用到了客服上面。

　　“那怎么办？”

　　IBM一向是技术界的权威，对于人工智能这一块，研究的也最深。

　　之前的智能机器人，深蓝，也就是打败‮际国‬象棋大师的机器人，就是出自IBM。

　　在坐的各位，期待着看着辛迪。

　　“不出意外，唐朝精灵只是唐朝公司对于智能机器人的一种测试，或者，只是让他成长。未来，他还会运用到很多的地方。比如，作系统，游戏，软件…等等。所以，我才说道，我们应该立即行动，不然，我们将没有任何机会。”！。